Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo CXTrauma recopila y utiliza información personal cuando una persona visita el sitio, completa el formulario de solicitud o utiliza los canales digitales relacionados con el servicio.

El tratamiento se realiza considerando la legislación chilena aplicable sobre protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 y los cambios introducidos por la Ley N° 21.719 en la medida en que resulten aplicables.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que la persona entrega en el formulario, incluyendo nombre, RUT, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, previsión, altura, peso, comuna, centro médico elegido y traumatólogo seleccionado.

También recopilamos las respuestas relacionadas con la rodilla, como dolor, golpe o torcedura, bloqueo, inflamación, pérdida de estabilidad y limitación para realizar actividades. Esta información puede constituir información sensible relacionada con la salud.

Cuando corresponde, también podemos recibir información de una solicitud enviada mediante una integración autorizada del servicio.

3. Cómo recopilamos la información

La información se recopila directamente mediante el formulario web, a través de los canales digitales habilitados para gestionar solicitudes y durante las comunicaciones necesarias para coordinar la atención.

El sitio utiliza Google Tag Manager y Google Analytics 4 (GA4) para comprender el uso general de sus páginas. Los eventos configurados para el formulario no incluyen nombre, RUT, correo, teléfono ni respuestas clínicas.

4. Para qué utilizamos la información

Utilizamos la información para recibir y evaluar la solicitud, permitir la revisión del traumatólogo seleccionado, coordinar con el centro de diagnóstico elegido, enviar confirmaciones, gestionar la orden y realizar el seguimiento relacionado con la solicitud.

También podemos utilizarla para mantener la seguridad del servicio, prevenir usos indebidos, responder consultas, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Con quién podemos compartirla

La información necesaria para gestionar la solicitud puede compartirse con el traumatólogo seleccionado y con el centro de diagnóstico elegido por la persona. También puede ser tratada por servicios tecnológicos utilizados para operar el sitio, enviar comunicaciones, almacenar información o mantener la seguridad.

No utilizamos Google Tag Manager ni la analítica del sitio para enviar los datos personales o clínicos ingresados en el formulario.

6. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas razonables de control de acceso, validación, autenticación y protección de la plataforma, procurando que la información solo sea accesible para quienes la necesitan para cumplir las finalidades informadas.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte información personal, adoptaremos las medidas de revisión y respuesta que correspondan.

7. Derechos de las personas

La persona titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, pedir su acceso, rectificación, eliminación, bloqueo, oposición o limitación del tratamiento.

Las consultas generales se pueden realizar inicialmente a través del canal de WhatsApp publicado en el sitio. El canal formal para solicitudes de derechos y los datos completos del responsable serán incorporados cuando sean definidos por CXTrauma.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.